1072_商業溝通技巧_四技經管系三甲
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课程介绍
课程安排
Business Communication Skill
教學目標：1.學習在商業談判中，如何掌握溝通技巧擴充議題，以獲得最高利益。
2.論述談判的理論與實務，分析國內外企業或政治談判個案。
3.應用談判技巧，發揮溝通藝術，改善日常生活人際互動。
课本&教材
商業溝通：專業與效率的表達
作者 : 溫玲玉 書局/出版社 : 前程文化事業有限公司
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考評標準
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教師簡介
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107商業溝通技巧課程綱要表
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107課程進度
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全部課程安排與說明
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第一章課程安排與說明
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第一章導論：瞭解人際溝通
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第一章-實例一讓語言充滿力量與溫度
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1-1人際溝通的重要性
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1-2人際關係與溝通的定義
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1-3人際溝通方式、種類與模型
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1-4溝通障礙與有效溝通
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1-5本書架構
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第二章課程安排與說明
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第二章人際關係與溝通理論
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第二章-實例二老闆給了錯的指令
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2-1人際關係的本質與重要性
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2-2人際關係的發展與類型
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2-3人際溝通的原則與特性
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2-4人際溝通能力與特徵與守則
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2-5人際關係與溝通理論
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第三章課程安排與說明
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第三章知覺與溝通
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第三章-實例三職場常說這５個字_小心很快就黑掉.
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3-1知覺與溝通關係
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3-2自我知覺與人際知覺
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3-3影響知覺的因素
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3-4如何改善知覺與溝通
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第四章課程安排與說明
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第四章溝通與表達
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第四章-實例四〈圖像心職場〉從誤解到化解的職場溝通
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4-1人際溝通與自我表達
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4-2人際關係與自我
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4-3自我概念與自我揭露
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第五章課程安排與說明
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第五章語言溝通與非語言溝通
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第五章-實例五巧溝通
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5-1言語溝通
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5-2非語言溝通
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5-3語言與非語言溝通
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5-4如何促進語言與非語言溝通
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第六章課程安排與說明
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第六章傾聽技巧與同理心反應
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第六章-實例六好簡報只要10分鐘1
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6-1傾聽的意義與過程
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6-2傾聽的障礙與類型
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6-3有效傾聽的影響因素與要件
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6-4傾聽反應的類型與選擇
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6-5如何增進同理心反映
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第七章課程安排與說明
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第七章人際吸引與人際關係
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第七章-實例七好簡報只要10分鐘2
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7-1人際吸引的意涵與理由
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7-2人際吸引理論
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7-3影響人際關係的因素
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7-4創造與維持人際關係的方法
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第八章課程安排與說明
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第八章情緒管理與人際溝通
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第八章-實例八六金句把陌生人變成七分熟
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8-1認識情緒的本質
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8-2情緒溝通的障礙
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8-3情緒智商與人際關係
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8-4有效情緒管理的溝通守則
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8-5如何培養情緒管理技巧
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第九章課程安排與說明
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第九章人際衝突與協商
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第九章-實例九三句話聊出好人緣
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9-1衝突的意義與原則
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9-2衝突的取向與回應
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9-4人際衝突與處理技巧
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9-3衝突的溝通模式與守則
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9-5如何預備談判與協商
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第十章課程安排與說明
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第十章友情關係：贏取與維繫
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第十章-實例十職場上的心直口快最可怕
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10-1友情的本質
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10-2友情關係的發展
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10-3友情的規則與反規則
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10-4友情的緊張與壓力
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10-5朋友間該如何溝通
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第十一章課程安排與說明
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第十一章愛情關係：從浪漫到許諾
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第十一章-實例十一吳若權vs.林萃芬交換彼此最舒服的讀心時刻
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11-1浪漫愛情的經驗
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11-2愛情關係的解釋
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11-3愛情與親密關係
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11-4婚姻與家庭的許若
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11-5伴侶間該怎樣溝通
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第十二章課程安排與說明
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第十二章溝通與表達
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第十二章-實例十二講重點就好兩個說話SOP讓你在任何場合都應對自如
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12-1面談
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12-2求職過程的影響因素
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12-3職場人際關係
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12-4人際關係與人際網絡
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第十三章課程安排與說明
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第十三章-實例十三討論這麼久所以重點是4-個提問開啟最有生產力的對話
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13-1你想要的是什麼
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13-2目前的情況如何
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13-3我們可以做什麼
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13-4該實行什麼
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第十四章課程安排與說明
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第十四章-實例十四眼神決定了你說話的誠意3個眼神溝通方式強化你的說服力
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14-1眼耳並重的溝通技巧
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14-2男女眼神大不同
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14-3演講、簡報的眼神技巧
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14-4面對小眾的眼神技巧
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第十五章課程安排與說明
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第十五章-實例十五閉嘴也是競爭力調查個性害羞成大事
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15-1愈虛偽，話越多
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15-2不滿人與缺乏自信的人
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15-3不要言多意寡
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15-4耳聞與心聽的能力
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第十六章課程安排及說明
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第十六章-實例十六生對氣是最好的溝通
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16-1忍過頭會暴走
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16-2壓抑個人不滿
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16-3正確生氣才能改變現狀
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16-4發怒也是一種溝通力
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第十七章課程安排與說明
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第十七章-實例十七社交高手聊天術6-大通則當一個好聊的人
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17-1別說我也是
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17-2別只單純回答別人問題
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17-3將對方說的話延展成新
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17-4具體回答對方的問題
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17-5避免問出是非題
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17-6順著對方的問題，提出反問
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第十八章課程安排與說明
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第十八章-實例十八人際互動攻心指南5個關鍵建立你的職場客戶好人緣
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18-1根據個性預測對方反應
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18-2運用麵包屑技巧為感情保溫
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18-3提升自我價值感吸引眾人目光
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18-4掌握聯想定律為形象加分
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18-5運用錯認效應營造好感形象
教师 / 李文玄
教师 /
教师 /
教师 / 110年教育部委員1
教师 / 110年教育部委員2
教师 / 110年教育部委員3
教师 / 110年教育部委員4
教师 / 110年教育部委員5
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