教學目標：消費者是整個行銷溝通策略的核心。暸解消費者決策歷程也成為市場學研究的主流。從辨識消費者的需求開始，直到達成消費者滿意的目標，所有行銷策略的擬定，包括市場區隔策略、定位策略和行銷組合(4P)，都必須根據對於消費者心理與行為的正確闡釋與解讀，才能夠據以形成一個有效的行銷溝通策略。一般而言，消費者的購買決策過程深受各種不同因素之影響。這些因素大抵可分為兩個類別：個人因素（動機、學習、知覺、態度、人格等）與環境因素（溝通、情境、文化、家庭、流行等）。本課程介紹與消費者心理和行為學相關的議題，尤其著重於相關理論的分析討論並進一步解釋形形色色消費者行為背後之運作機制，進而應用個人與環境變數於市場行銷策略上。